Zwroty i reklamacje
Szczegółowe zasady składania reklamacji określa §9 regulaminu.
Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku nieprawidłowości związanych z realizacją zamówienia, w szczególności, gdy:
- sprzęt jest wadliwy lub nie działa prawidłowo,
- przeprowadzenie badania było niemożliwe z przyczyn technicznych,
- usługa została wykonana niezgodnie z umową.
Reklamację można złożyć:
- pisemnie na adres: ul. Heroldów 21d/5, 01-991 Warszawa,
- mailowo: kontakt@przestanchrapac.pl
Zgłoszenie powinno zawierać:
- dane kontaktowe,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od ich otrzymania.
Sposób rozpatrzenia reklamacji
W przypadku uznania reklamacji:
- możliwe jest ponowne przeprowadzenie badania lub konsultacji,
- albo zwrot całości lub części uiszczonej opłaty.
Zwrot środków realizowany jest na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.
